Mejorando la experiencia de compra
Atención al cliente mejorada
¿Se ha preguntado alguna vez por qué los clientes tienden a comprar siempre en las mismas tiendas, aunque no sean las más baratas?
El secreto está en una óptima atención al cliente.
Con TURN-O-MATIC los empleados atienden a los clientes de manera ordenada, y estos pueden pasear libremente por la tienda mientras esperan. Los clientes opinan que gestionar las colas mediante números es una forma más justa de distribuir los turnos y que mejora la eficiencia del servicio. Al poder alejarse del mostrador sin perder su turno, están más relajados y tienden a comprar más.
Espere su turno
En los formatos minoristas más activos, la gestión de turnos constituye un aspecto esencial de la atención al cliente. Los minoristas buscan ofrecer un servicio justo, eficaz y que no genere tensiones entre clientes y empleados. Al tener reservado su turno y saber cuánto tienen que esperar, la experiencia de compra de los clientes es más agradable e incluso más rentable para el minorista: según un estudio, un 88% de los clientes prefiere continuar con sus compras mientras espera su turno. Turn-O-Matic es el sistema de turnos más utilizado del mercado. En el mundo, existen instalados más de 150.000 sistemas Turn-O-Matic que despachan más de 150.000 millones de números al año y prestan su servicio a todo tipo de entornos minoristas y de atención al cliente. Turn-O-Matic se presenta en varios modelos: desde el económico paquete START a la avanzada serie C900S para aplicaciones no secuenciales.
¿Por qué utilizar TURN-O-MATIC?
- Para animar a los clientes a realizar compras adicionales
- Para controlar mejor el flujo de clientes
- Para reducir el estrés de su personal
- Para permitir a los clientes seguir comprando con toda libertad mientras esperan su turno
